SANTA MARTAS_ Con la llegada de la última temporada turística del año, la Empresa de Servicios Públicos del distrito de Santa Marta, ESSMAR E.S.P., activó su protocolo de actuación con el objetivo de fortalecer la capacidad de respuesta de los servicios públicos en la ciudad. Las acciones están orientadas a garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura de los servicios públicos y mitigar el impacto de la última temporada vacacional de diciembre.
Entre las acciones estratégicas contempladas en el protocolo de actuación para la atención de la temporada turística activado por ESSMAR E.S.P. se encuentran: los mantenimientos a las bocatomas, desarenadores y ventosas de aducciones de los ríos Piedras, Gaira y Manzanares. De igual manera, a módulos y compuertas de las plantas de tratamiento de agua potable El Roble y Mamatoco y a través de la realización de purgas en las líneas de aducción y redes de distribución.
Se dispuso de personal operativo durante las 24 horas del día, para la atención de posibles eventualidades y el monitoreo del estado de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y alumbrado público en distintos puntos de la ciudad. Por parte de la Dirección de Aseo, se vigilará el mantenimiento de rejillas, sumideros y canales pluviales de El Rodadero el cual llevará a cabo el prestador de servicio, Atesa.
Se ejecutan labores de desarenado en las estaciones de bombeo de aguas residuales, Norte, Rodadero, Iguanas y Escollera. Asimismo, se lleva a cabo la limpieza, inspección, verificación y lubricación de las Ebares Rodadero, Zuca, Sierra Laguna, Iguanas y Fénix.
Se tienen habilitados 7 puntos de cargue de agua potable para la distribución por medios alternos, con el fin de aumentar si es requerido el volumen suministrado a los usuarios y comunidades. Los puntos se encuentran distribuidos de la siguiente manera: 3 en la Estación de Bombeo de Agua Potable, Ebap Rebombeo de Gaira; 2 en Mamatoco y 2 en el pozo 4.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
Con el objetivo de garantizar la atención permanente de los canales de comunicación de la ESSMAR E.S.P. durante la temporada turística, desde la subgerencia de Gestión Comercial y Servicio al Ciudadano se implementa un completo plan de trabajo que permitirá a partir del 15 de diciembre robustecer las necesidades y requerimientos de los ciudadanos.
Los fines de semana el Call Center Unificado 116 o 4209676 contará con el apoyo adicional, lo que permitirá tener mayor capacidad de respuesta en la atención de las llamadas. Igualmente, de manera permanente, el personal de Gestión Social se encontrará disponible para la atención de la comunidad en las 3 localidades de la ciudad.
Se implementó un plan de mantenimiento preventivo en los micros y macros medidores que se encuentran instalados en las zonas turísticas del Distrito, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y una medición justa para todos.
Con estas acciones ESSMAR E.S.P. reitera su compromiso con toda la ciudad y está atenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana para la atención de cualquier requerimiento y solicitud de las comunidades y de los gremios.
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